據(jù)北京旅行社了解到，中國(guó)旅游城市新媒體營(yíng)銷聯(lián)盟石家莊峰會(huì)暨第二屆石家莊旅游交易會(huì)昨天正式閉幕。3天時(shí)間共吸引6萬多名市民參觀展會(huì)，簽訂特色合作協(xié)議百余份。本屆旅交會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為最大亮點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代和散客時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來襲的形勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”融合發(fā)展成為行業(yè)共識(shí)。

　　現(xiàn)狀

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼傳統(tǒng)旅游業(yè)變革

　　如今，一部手機(jī)游世界已不再是件難事。人們手中擁有大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)神器：用“去哪兒”訂機(jī)票和門票，用“12306”訂火車票，用“途牛”選旅行社，用“攜程”訂酒店，用“百度地圖”查詢路線，用“支付寶和微信支付”付款，用“美團(tuán)和百度糯米”訂餐，用“滴滴和快的”叫出租車……而這些，游客躺在家里的床上或者坐在自家的車?yán)锞湍芡瓿伞?/span>

　　互聯(lián)網(wǎng)旅游的迅猛發(fā)展和散客時(shí)代的來臨，正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的格局，這是所有參加旅交會(huì)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)都深深感受到的巨大壓力。從2013年，中國(guó)旅游業(yè)開始進(jìn)入散客時(shí)代，自由行、自助游愈發(fā)流行，傳統(tǒng)旅行社生意開始受到影響。參展旅交會(huì)的多家旅行社均表示，剛剛過去的五一小長(zhǎng)假，互聯(lián)網(wǎng)和自助游對(duì)旅行社的沖擊更加明顯，尤其中短途周邊游的微利時(shí)代正離旅行社漸行漸遠(yuǎn)。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在不少旅行社已基本放棄周邊游市場(chǎng)，專心致志做國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游和出境游。“但國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游和出境游的明天，沒準(zhǔn)就是現(xiàn)在的周邊游。”

　　景區(qū)、旅行社積極嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”和散客時(shí)代的倒逼下，石家莊部分景區(qū)、旅行社也在積極嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)。本屆旅交會(huì)上賺足人氣、備受市民追捧的石家莊旅游專屬明信片，就是“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”的產(chǎn)物。旅游明信片首次使用了360°全景展示技術(shù)與二維碼技術(shù)的應(yīng)用，市民只需掃描二維碼即可在手機(jī)上觀看西柏坡、隆興寺、五岳寨等40多家景區(qū)360°實(shí)景，聆聽景區(qū)簡(jiǎn)介。

　　石家莊周邊景區(qū)也在加緊擁抱互聯(lián)網(wǎng)，來自石市旅游局的數(shù)據(jù)顯示，目前石家莊1/3的4A級(jí)以上景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI覆蓋，1/4的景區(qū)推出了電子門票。五一小長(zhǎng)假期間，平山東方巨龜苑景區(qū)還首次實(shí)現(xiàn)了“微信語音導(dǎo)游”服務(wù)，游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)用手機(jī)掃描二維碼，還能隨時(shí)隨地收聽專業(yè)導(dǎo)游的景點(diǎn)講解，深入了解景區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。通過“語音導(dǎo)游”，游客就像為自己請(qǐng)了一個(gè)“私人導(dǎo)游”。

　　同樣，部分旅行社在努力做好國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、出境游等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，也在積極嘗試貼近、利用、融合互聯(lián)網(wǎng)，用智慧旅游的方式來給游客提供服務(wù)。據(jù)河北國(guó)旅副總經(jīng)理劉雙鎖介紹，“國(guó)旅在線”網(wǎng)站已經(jīng)上線兩年，今年將全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上旅游咨詢報(bào)名和網(wǎng)絡(luò)支付。

　　聲音

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”步子太快了也不行

　　據(jù)悉，目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅行社的沖擊并未一劍封喉，但如果旅行社自身不提前布局互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，未來5年－10年，必將被行業(yè)所淘汰。

　　不過，不少旅行社負(fù)責(zé)人也表達(dá)了“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”不能操之過急的想法。劉雙鎖和鄒健都不約而同地談到了本地游客消費(fèi)習(xí)慣的問題。相比北上廣一線城市，石家莊游客目前仍更傾向于到旅行社現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名交費(fèi)。除了對(duì)網(wǎng)上報(bào)名的信任度低，游客的日常消費(fèi)習(xí)慣是主要原因。來自旅行社的不完全統(tǒng)計(jì)顯示，目前，石家莊旅行社接待游客中75%以上是中老年人，網(wǎng)絡(luò)支付以及手機(jī)移動(dòng)終端上網(wǎng)使用率低，他們更喜歡傳統(tǒng)面對(duì)面的咨詢報(bào)名。

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)＋旅游’也有一個(gè)逐漸被所有游客接受的過程。”劉雙鎖說，10年前就有公司投巨資建設(shè)在線旅游網(wǎng)站，結(jié)果為時(shí)過早，幾千萬元打了水漂。現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”大熱，旅行社還應(yīng)結(jié)合石家莊本地實(shí)際情況，找到與互聯(lián)網(wǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　展望

　　省會(huì)旅游將更“智慧”

　　對(duì)于未來石家莊如何借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，石家莊市旅游局局長(zhǎng)趙俊芳認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”引發(fā)的智慧旅游建設(shè)不單單是信息化，更重要的是為廣大游客提供便利化、人性化的服務(wù)。

　　趙俊芳說，未來，各景區(qū)、旅行社將大力推進(jìn)智慧旅游進(jìn)程，所有4A級(jí)以上景區(qū)將全部實(shí)現(xiàn)wifi覆蓋、電子門票、電子導(dǎo)游、網(wǎng)上推薦等新型旅游服務(wù)；景區(qū)、旅行社還將加大與國(guó)內(nèi)知名在線旅游網(wǎng)站的合作，給全國(guó)游客提供門票、住宿、交通、導(dǎo)覽等暢游石家莊的所有便捷服務(wù)。

　　石家莊市旅游部門也將研發(fā)“石家莊旅游APP”，開發(fā)“網(wǎng)游石家莊”手機(jī)游戲，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”多種融合模式，通過多種新形式宣傳、展示石家莊最美旅游資源，延長(zhǎng)了旅游的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”

　　最終受益者是游客

　　河北省科學(xué)院地理科學(xué)研究所副所長(zhǎng)研究員邸明慧認(rèn)為，旅游業(yè)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，只有和互聯(lián)網(wǎng)、信息相結(jié)合，才是符合游客需求的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合、創(chuàng)新、增效，創(chuàng)造出新的價(jià)值與生態(tài)，體現(xiàn)在旅游行業(yè)，最終的受益者還是游客。

　　邸明慧說，依托互聯(lián)網(wǎng)的智慧旅游建設(shè)，需要景區(qū)在無線WIFI覆蓋、語音門戶、電子門票、電子導(dǎo)游終端、手機(jī)對(duì)講、景區(qū)綜合管理等方面大力投入。石家莊乃至河北省應(yīng)加大旅游資源整合力度，打造旅游與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的龍頭型企業(yè)，滿足大眾旅游時(shí)期個(gè)性化大眾化的旅游需求，便利游客行前查詢、行中咨詢和構(gòu)想，行行反饋和分享，提供質(zhì)價(jià)相符的，高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)玩轉(zhuǎn)河北，真正使旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素線上線下都能夠滿足游客需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)＋資本＋技術(shù)

　　形成全新旅游時(shí)代

　　方塘智庫創(chuàng)始人葉一劍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品邏輯已經(jīng)顛覆了旅游發(fā)展的固有模式，中國(guó)旅游已經(jīng)進(jìn)入到了“e旅游時(shí)代”，基于（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，收集、分析受眾行為和營(yíng)銷效果，指導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游目的地結(jié)合自身資源和能力，整合線上線下營(yíng)銷資源的效益營(yíng)銷模式會(huì)讓智慧旅游更智慧。

　　葉一劍表示，傳統(tǒng)旅游業(yè)要徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了互聯(lián)網(wǎng)，還需要大量的資本和技術(shù)，尤其部分景區(qū)、旅行社沒有能力完成的“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”融合創(chuàng)新，更需要吸引金融資本的支持。“互聯(lián)網(wǎng)＋資本＋技術(shù)”完美整合在一起，才能形成全新的旅游時(shí)代。

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