北京旅行社獲悉，今天，倪女士本來應(yīng)該和女兒一起飛往土耳其伊斯坦布爾，實(shí)際上她卻在上班。不僅度假不成，還要承擔(dān)1萬多元的機(jī)票退訂損失，另外2000多元酒店預(yù)訂款能否退回也是未知數(shù)。近日，土耳其境內(nèi)發(fā)生多起針對中國的游行示威活動(dòng)，一些中國游客受到侵?jǐn)_。國內(nèi)一些準(zhǔn)備去土耳其的游客擔(dān)憂安全問題，計(jì)劃取消行程。不過，航空公司、訂票機(jī)構(gòu)均稱，由于沒有國家旅游警示等原因，游客需要自行承擔(dān)機(jī)票和酒店退訂的損失。

　　旅游專家表示，前一段韓國MERS疫情也曾讓不少游客進(jìn)退兩難，退票也遭遇類似尷尬。旅行社相關(guān)人士則表示，和韓國MERS疫情情況稍有不同，土耳其反華游行并非長期行為，所以現(xiàn)在暫未出現(xiàn)退團(tuán)潮。據(jù)悉，倪女士和女兒很早就開始期盼土耳其之旅，之前預(yù)訂了阿聯(lián)酋航空公司上海—伊斯坦布爾往返航班，兩人來回機(jī)票費(fèi)用為14474元。“7月7日出發(fā)，7月17日回來，但前幾天看到了土耳其反華游行的新聞，綜合考慮后，7月4日晚初步?jīng)Q定取消行程。”北京旅行社獲悉，中國駐土耳其大使館網(wǎng)站7月5日發(fā)布安全提示，提醒在土中國公民注意加強(qiáng)安全防范，切勿接近或拍攝游行隊(duì)伍，并減少單獨(dú)外出活動(dòng)。

　　“中國駐土耳其大使館發(fā)布安全提示，說明那里有不安全因素，更堅(jiān)定了我們?nèi)∠谐痰臎Q定。但是退票時(shí)，問題來了。”倪女士表示，按照“條款”，當(dāng)初購買的機(jī)票是無法退票的，不過她覺得這次是“突發(fā)事件”，也許航空公司會有特殊政策。由于航空公司方面沒有新的政策，所以退票的損失需要游客自行承擔(dān)。客服人員估算了一下，只能退部分稅金等少部分費(fèi)用，大概每人退300元，也就是說倪女士要承擔(dān)13000多元的損失。此外，倪女士還在booking上訂了酒店，因?yàn)橛X得自己肯定會去，所以前3個(gè)晚上選擇了“不退款預(yù)訂”，費(fèi)用是2000多元。“客服人員說會和酒店溝通，但是一直沒有結(jié)果。”

　　為何游客為規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)取消行程，機(jī)票和酒店退訂卻要自行承擔(dān)損失呢？北京旅行社獲悉，由于國家相關(guān)部門并沒有發(fā)布赴土耳其的旅游警示，并沒有叫停前往土耳其的旅行。所以，各家航空公司和旅行社都按照正常程序操作。和韓國MERS情況類似，游客退團(tuán)或退訂機(jī)票、酒店，多只能自行承擔(dān)損失。阿聯(lián)酋航空公司客服人員表示確實(shí)未接到公司針對土耳其事件特殊退改規(guī)定，一般來說，就算有旅游警示，也要航空公司自己取消航班，才會免費(fèi)給旅客退票。”客服人員表示，如果航班處于正常狀態(tài)，退票和改簽都會按“原來約定”辦理。目前航空公司飛往土耳其的航班均處于正常狀態(tài)，尚未收到航空公司針對此次事件的特殊退改規(guī)定通知。為旅客辦理相關(guān)的機(jī)票退改簽，也就是說退機(jī)票是否有新政策，依然取決于航空公司。

　　春秋旅游也表示，近日土耳其旅行團(tuán)出行正常，目前該公司所有在土耳其的游客都很安全。